8 октября 2026 года владельцы умных колонок «Яндекс Станция» и других устройств с голосовым помощником «Алиса» массово столкнулись с проблемами в работе. Пользователи из разных регионов России сообщают, что колонки перестали реагировать на голосовые команды, долго обрабатывают запросы или выдают сообщения об ошибках.
Жалобы начали активно поступать в ночные и утренние часы. По данным сервисов мониторинга сбоев, обращения фиксируются в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирской, Краснодарском крае и других регионах. Типичные симптомы: колонка «слышит» обращение по имени, но не выполняет команды, говорит фразы вроде «что-то пошло не так» или «спросите позже», либо полностью молчит. В ряде случаев перестаёт работать управление умным домом через «Алису».
Причиной сбоя стали технические неполадки в инфраструктуре «Яндекса». В ночь на 8 октября в одной из зон доступности облачной платформы Yandex Cloud (ru-central1-b) возникли перебои с электропитанием. Работа дата-центра в Сасово Рязанской области была полностью остановлена. В компании подтвердили, что инцидент затронул часть сервисов, и специалисты занимаются устранением последствий. Нагрузку оперативно переключили на другие зоны доступности, после чего основные сервисы «Яндекса» продолжили работать в штатном режиме. Тем не менее голосовой помощник «Алиса» и связанные с ним функции умных колонок оказались среди затронутых сервисов.
В пресс-службе «Яндекса» подчеркнули, что профильные службы находятся на месте и восстанавливают работу. Пострадавших при инциденте нет. Точные сроки полного восстановления всех функций «Алисы» пока не называются, но компания обещает оперативно информировать пользователей о ходе работ.
Эксперты отмечают, что умные колонки «Алиса» зависят от облачных серверов компании: распознавание речи и обработка команд происходят удалённо. Поэтому даже при исправном устройстве и стабильном домашнем интернете сбои на стороне инфраструктуры «Яндекса» сразу отражаются на работе помощника.
Что можно сделать прямо сейчас:
- Перезагрузить колонку (отключить от питания на 15–30 секунд).
- Проверить стабильность домашнего Wi-Fi и перезапустить роутер.
- Убедиться, что микрофоны устройства не отключены (нет красной индикации).
- Подождать восстановления сервисов на стороне «Яндекса» — в большинстве подобных случаев это занимает от нескольких часов до суток.
Ситуация развивается. Пользователи продолжают делиться опытом в социальных сетях и на тематических форумах. Следите за официальными сообщениями «Яндекса» и статусом сервисов для получения актуальной информации.